Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso
VEIRETA — Experiencia y Compromiso de Calidad

En VEIRETA nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra plenamente satisfactoria. Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Estado de los productos
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir rigurosamente con los siguientes requisitos:

Estar nuevo, sin usar, en perfecto estado y apto para su reventa.

Ser devuelto en su embalaje original, con todas las etiquetas, accesorios y elementos suministrados en la entrega.

No presentar ningún rastro de uso, deterioro, suciedad o modificación.

VEIRETA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

3. Procedimiento de devolución
Para tramitar una solicitud de devolución:

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Espera la confirmación de tu solicitud junto con las instrucciones detalladas de devolución.

Envía el producto siguiendo estrictamente las instrucciones comunicadas.

No se aceptará ninguna devolución que no cuente con autorización previa.

4. Gastos de devolución
Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a VEIRETA.

Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, a menos que la devolución derive de un error por parte de VEIRETA o de un producto no conforme.

5. Reembolsos
Tras la recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones y la verificación de su conformidad con las presentes condiciones, se procederá al reembolso.

El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables tras la recepción de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

6. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al que solicitaste:

Debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción de tu pedido.

VEIRETA asumirá los gastos de devolución y ofrecerá, según proceda, la sustitución del artículo o un reembolso íntegro.

7. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:

Productos utilizados o dañados por el cliente.

Artículos incompletos o devueltos sin su embalaje original.

Productos personalizados o fabricados a medida, salvo por defectos de fabricación.

¿Necesitas ayuda o tienes alguna duda?
Para cualquier consulta relativa a devoluciones o reembolsos, nuestro servicio de atención al cliente está siempre a tu disposición en VEIRETA.